Video-Sprechstunde

Hinweis:

Nur Ihr persönlicher Therapeut kann Sie zu einer Video-Sprechstunde einladen und auch nur wenn Sie schon Patient bei uns sind. Individuelle Sprechstunden zur ambulanten Psychotherapie oder probatorische Sitzungen können nicht via Video-Sprechstunde durchgeführt werden!

Nach Eingang Ihrer schriftlichen Einverständniserklärung, die wir Ihnen per Email zugesendet haben oder Ihrer mündlichen Einverständniserklärung in der ersten Videosprechstunde, gehen Sie bitte mindestens 10 Minuten vor dem Termin wie folgt vor:

  1. ​Sie erhalten von uns zu jedem einzelnen Termin einen Link via SMS oder E-Mail.

  2. Diesen Link müssen Sie jedes Mal neu aufrufen /anklicken

  3. Der Anbieter "Arztkonsultation ak GmbH" prüft nun Ihr System. Wenn die Überprüfung eine Kamera und Mikrofon gefunden hat, bekommen Sie ein grünes Häkchen und können den Dialog schließen                

  4. ​Sie können nun zum Login zurück und mit der automatisch eingefügten Tan sich jetzt einlogen

  5. Nun erscheint als erstes ein kleines Textfeld in dem das unterstrichene Wort Einstellungen steht.

  6. Dieses anklicken und ganz nach unten scrollen.

  7. Hier müssen Sie nun ein eigenes Passwort eingeben (dürfen Sie sich ausdenken).

  8. Über Sicherheitsschlüssel generieren bekommen Sie eine getunnelte sichere Verbindung*.

  9. Nun auf ok drücken.

  10. Bitte nun wieder nach oben scrollen ("Passwort ändern" bitte ignorieren) und auf HOME gehen. Sie kommen dann zurück auf die vorherige Seite.

  11. Sie sind nun im Wartezimmer Ihres Therapeuten

  12. Ihr Therapeut wird sie dann zum vereinbarten Termin anrufen.

  13. ​Sie nehmen das Gespräch über den grünen Hörer an.

  14. ​Sie müssen den Zugriff auf die vordere Kamera und das Mikrofon zulassen!

  15. Nachdem der Therapeut das Gespräch beendet hat, drücken Sie bitte auf den blauen Hörer und bestätigen Sie mit „Ja“ das auch Sie das Gespräch beenden wollen.

*Ohne die Schlüsselgenerierung bleibt der Bildschirm dunkel und Sie hören auch nichts. Daher bitte den Schritt 7 & 8 unbedingt durchführen. Gleiches gilt für den Punkt 14!